Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями использования сервиса FeedbackCore
Последнее обновление: 12 января 2026 г.
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между индивидуальным предпринимателем Головиной Натальей Ивановной (ИНН: 224901615083, ОГРНИП: 325040000016898), далее именуемым «Администрация», и пользователями сервиса FeedbackCore (далее — «Сервис»), далее именуемыми «Пользователь» или «Вы».
1.2. Используя Сервис, Вы полностью принимаете настоящие Условия и обязуетесь их соблюдать. Если Вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, Вы не имеете права использовать Сервис.
1.3. Администрация оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает Ваше согласие с новыми условиями.
2.1. FeedbackCore — это облачная платформа для сбора, анализа и управления обратной связью клиентов с различных отзовиков и картографических сервисов (Flamp, 2GIS, Яндекс.Карты, Отзовик).
2.2. Сервис предоставляет следующие возможности:
2.3. Сервис предоставляется на платной основе в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.1. Для использования Сервиса необходимо пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную информацию о себе и своей компании.
3.2. Вы несете полную ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт и за все действия, совершенные под Вашим аккаунтом.
3.3. Вы обязуетесь немедленно уведомлять Администрацию о любом несанкционированном использовании Вашего аккаунта.
3.4. Администрация оставляет за собой право приостановить или заблокировать аккаунт в случае нарушения настоящих Условий или подозрения в мошенничестве.
4.1. Сервис предоставляется на основе подписочной модели с различными тарифными планами, описание которых размещено на сайте.
4.2. Оплата подписки производится через платежную систему YooKassa. При оплате годовой подписки предоставляется скидка 17%.
4.3. Подписка автоматически продлевается в конце оплаченного периода, если у Вас сохранен метод оплаты по умолчанию и нет активных платежей.
4.4. При отмене подписки доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода. После истечения срока подписки доступ к функционалу ограничивается.
4.5. Возврат средств за неиспользованный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.6. Администрация оставляет за собой право изменять цены на тарифные планы. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.
5.1. Каждый тарифный план имеет ограничения на количество пользователей и источников отзывов, которые указаны в описании тарифа.
5.2. При достижении лимита пользователей или источников отзывов для Вашего тарифа, добавление новых элементов будет заблокировано до обновления тарифа или удаления существующих элементов.
5.3. Компании без активной подписки или с истекшей подпиской не могут добавлять новые источники отзывов и пользователей.
5.4. Корпоративный тариф предоставляет неограниченное количество пользователей и источников отзывов.
6.1. Сервис использует кредитную систему для учета операций обработки отзывов. Один кредит равен стоимости обработки одного отзыва с помощью AI-анализа.
6.2. Кредиты начисляются ежемесячно в соответствии с выбранным тарифным планом.
6.3. Неиспользованные кредиты могут накапливаться, но не более чем на 50% от месячного лимита Вашего тарифа.
6.4. При недостатке кредитов обработка новых отзывов приостанавливается до пополнения баланса или начисления кредитов по подписке.
6.5. Кредиты не подлежат возврату или обмену на денежные средства.
7.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями Федерального закона «О персональных данных».
7.2. Отзывы, собранные через Сервис, являются публично доступной информацией с указанных платформ. Администрация не несет ответственности за содержание отзывов.
7.3. Вы предоставляете Администрации право использовать данные Вашей компании исключительно для предоставления услуг Сервиса.
7.4. Администрация обязуется не передавать данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, графику и другие материалы, принадлежат Администрации или правообладателям.
8.2. Вы получаете ограниченное, неисключительное, непередаваемое право на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.
8.3. Запрещается копирование, модификация, распространение или создание производных произведений на основе Сервиса без письменного разрешения Администрации.
8.4. Результаты AI-анализа отзывов предоставляются Вам для использования в рамках Вашего бизнеса. Вы не имеете права перепродавать или передавать результаты анализа третьим лицам в коммерческих целях.
9.1. Администрация прилагает все усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность работы.
9.2. Администрация не несет ответственности за:
9.3. Вы несете ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
9.4. Максимальная ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной Вами за использование Сервиса в течение последних 12 месяцев.
10.1. Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, отменив подписку в настройках аккаунта.
10.2. Администрация вправе приостановить или прекратить предоставление Сервиса в случае нарушения настоящих Условий без возврата оплаты.
10.3. После прекращения использования Сервиса Ваши данные могут быть удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11.1. Администрация оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
11.2. О существенных изменениях Условий Администрация уведомляет Пользователей по электронной почте, указанной при регистрации, не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает Ваше согласие с новыми условиями.
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров.
12.2. В случае невозможности достижения согласия споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Администрации.
По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Вы можете обращаться:
Используя Сервис FeedbackCore, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия использования.